お寄せいただいた苦情のうち、施設(事業所)内でその解決が困難な場合は、「苦情解決の手順」に従い、第三者委員に報告し、解決を図るよう定めておりますが、平成21年度は、第三者委員への報告案件はございません。
当法人内全ての施設・事業所における平成21年度の苦情受付内容とその結果について、以下の通りご報告致します。
1.苦情受付数総括表【平成21年4月1日〜平成22年3月31日】
相談分類
説明・
情報不足
職員態度
サービス度
サービス量
権利擁護
その他
合計
ケアの内容に関わる事項
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